Il a compris la réalité des adolescents pendant la pandémie et a démontré l'urgence d'y répondre. Il a introduit une stratégie créative, exploitant une technologie rentable pour atteindre les élèves adolescents les plus marginalisés, même pendant les fermetures d'écoles. Il a mis les propres données du gouvernement à une utilisation stratégique à grande échelle lors d'une urgence, ouvrant de nouvelles voies pour se connecter avec les étudiants. Les messages quotidiens en mode économique (IVRS) étaient présentés comme de l'« infodivertissement » ou du « ludo-éducatif », plutôt que comme un enseignement ou des conseils que les adolescents détestent. Il a largement diffusé l'accès au programme et créé une demande parmi les étudiants de rappeler pour recevoir les intrants. Le programme n'avait pas besoin d'avoir des téléphones intelligents pour recevoir les messages. Cela a aidé les élèves à rester calmes et à être prêts à passer les examens publics pendant une période très incertaine de fermeture des écoles en raison du COVID. Les scores de base et de fin d'un échantillon important ont prouvé l'efficacité de cette intervention pour se connecter au bien-être émotionnel des élèves. Les rôles de l'UNICEF étaient stratégiques et clairs pour amener le gouvernement à collaborer. En raison de son succès au Tamil Nadu, il a été reproduit dans trois autres États, traduit dans d'autres langues avec une contextualisation du contenu dans le Bihar, le Jharkand et le Jammu & Cachemire
